常问问题
1. 大恩提供哪些类型的产品？
Daeun 专营韩国美容和保健产品。我们的产品包括 BEYOND Angel Aqua Deep Moisture Calming Ampoule 和 BRINGGREEN Tea Tree Cica Soothing Cream+，它们利用天然成分的力量，滋润和舒缓肌肤。
2. 如何联系 Daeun？
您可以通过以下渠道联系我们：
邮箱: info@daeunglobal.com
电话:(82)10 2670 4488
地址：韩国首尔市瑞草区江南大路52街11（06626）
3. Daeun 的退款政策是什么？
请注意以下退款政策：
- 所有退货的运费均由客户承担。Daeun 仅在产品缺失、损坏或错误的情况下才承担运费。
- “特定促销”期间购买的商品和标记为“赠品”的商品不享受退款、换货或商店积分优惠。请联系info@daeunglobal.com了解促销信息。
- 所有在 60 天内购买的产品均可通过原始付款方式退款。
- 在 k-goodskin.com 购买的产品必须通过运输公司退回。我们的办公室不接受亲自送达的退货，零售店也不接受在我们网站上购买的商品的退货。
- K-Goodskin 保留拒绝退货的权利。轻度使用过的产品可以接受退货，但 K-Goodskin 也保留随时拒绝退货或换货的权利。
4. 退款的条件是什么？
请遵守以下退款条件：
- 所有产品必须以全新状态退回。损坏或使用过的产品将退还给客户。
- 退货时，请附上收到的所有礼品或样品。只有在收到所有商品后才会退款。
5. 如何办理退货？
要开始退货，请将您的退货请求查询提交至info@daeunglobal.com 。提交获得批准后，您将收到一封包含其他说明的确认电子邮件。
6. Daeun 的运输政策是什么？
请注意以下运输信息：
促销期间，由于需求量大，订单处理可能会延迟。此外，根据您所在国家/地区的海关和税收政策，可能会征收额外的税费。
对于国际运输，我们提供标准运输和快递运输。通过 FedEx 提供加急运输。请注意，目前只有美国、加拿大、澳大利亚、香港和阿联酋可以购买运输服务。
工作日下单的处理时间为 1 至 3 天。周末下单的订单，下一个工作日后需要 3 至 5 个工作日进行处理。
订单发货后，您将收到一封包含跟踪号的发货确认电子邮件。如果您有任何疑问，请发送电子邮件至info@daeunglobal.com 。
对于国际订单，海关清关程序可能会造成延误。如果您有任何疑问，请联系我们：daeun@k-goodskin.com。
根据收件人所在国家的海关和税收政策，可能会收取额外的税费。收件人将负责清关过程中产生的任何进口关税或税费。请提前联系海关并查看当地海关政策以获取更多信息。
如果清关需要额外的文件，我们将尽力提供，但不能保证。