よくある質問
1. Daeun はどのような種類の製品を提供していますか?
Daeun は韓国の美容・健康製品を専門に取り扱っています。当社製品には、天然成分の力で肌に潤いと落ち着きを与える BEYOND Angel Aqua Deep Moisture Calming Ampoule や BRINGGREEN Tea Tree Cica Soothing Cream+ などがあります。
2. Daeun に連絡するにはどうすればよいですか?
以下のチャネルを通じてお問い合わせいただけます。
メールアドレス: info@daeunglobal.com
電話: (82) 10 2670 4488
住所: 韓国ソウル特別市瑞草区河南大路52ギル11 (06626)
3. Daeun の返金ポリシーは何ですか?
以下の返金ポリシーにご注意ください。
- すべての返品の配送料はお客様のご負担となります。Daeun は、商品が不足、破損、または間違っている場合にのみ配送料を負担します。
- 「特別プロモーション」期間中に購入された商品および「ギフト」としてマークされた商品は、返金、交換、またはストアクレジットの対象になりません。プロモーション情報については、 info@daeunglobal.comまでお問い合わせください。
- 60 日以内に購入されたすべての製品は、元の支払い方法で払い戻しを受けることができます。
- k-goodskin.com で購入した商品は、配送業者を通じて返品する必要があります。当社オフィスでは手渡しでの返品は受け付けておりません。また、小売店では当社の Web サイトで購入した商品の返品は処理できません。
- K-Goodskin は、偽造品の返品を拒否する権利を留保します。 使用感の少ない製品は返品を受け付ける場合がありますが、K-Goodskin はいつでも返品または交換を拒否する権利も留保します。
4. 払い戻しの条件は何ですか?
払い戻しを受けるには、以下の条件に従ってください。
- すべての製品は新品の状態で返品する必要があります。破損または使用済みの製品はお客様に返送されます。
- 購入品を返品する際は、受け取ったギフトやサンプルも一緒にご返送ください。すべての商品が受領されるまで返金は行われません。
5. 返品手続きはどのように行えばよいですか?
返品手続きを開始するには、返品リクエストの問い合わせをinfo@daeunglobal.comに送信してください。送信が承認されると、追加の手順が記載された確認メールが届きます。
6. Daeun の配送ポリシーは何ですか?
以下の発送情報にご注意ください。
プロモーション期間中は、需要が高いため、ご注文の処理に遅れが生じる場合があります。また、お住まいの国の税関や税務政策に基づいて、追加の税金や手数料が課される場合もあります。
海外への発送には、標準配送とエクスプレス配送の両方をご利用いただけます。FedEx による速達配送。現在、配送の購入は米国、カナダ、オーストラリア、香港、アラブ首長国連邦のみでご利用いただけます。
平日に注文された場合、処理時間は 1 ～ 3 日です。週末に注文された場合は、翌営業日から 3 ～ 5 営業日かかりますのでご了承ください。
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。ご不明な点がございましたら、 info@daeunglobal.comまでメールでお問い合わせください。
海外からのご注文の場合、通関手続きにより遅延が生じる場合がございます。ご不明な点がございましたら、daeun@k-goodskin.com までお問い合わせください。
受取人の国の関税および税制に基づいて、追加の税金や手数料が適用される場合があります。 通関手続き中に発生した輸入関税や税金は受取人の負担となります。 事前に税関に問い合わせ、詳細については現地の税関ポリシーを確認してください。
通関手続きの際に追加の書類が必要な場合、弊社は可能な限り対応させていただきますが、保証できない場合がございます。